VIP Support Manager (казахська мова)
Короткий опис
Ми шукаємо VIP Support Manager з вільним володінням казахською мовою (рівень не нижче C1) та російською та/або англійською мовами для консультування та супроводу VIP-клієнтів, оперативного вирішення нестандартних ситуацій і побудови довгострокових відносин із клієнтами.
Вимоги
- 6+ місяців досвіду роботи у VIP Support
- Вільне володіння російською та/або англійською мовами, а також вільне володіння казахською мовою (рівень не нижче C1), грамотне письмове та усне мовлення
- Ефективна багатозадачність
- Проблемно-орієнтоване мислення та клієнтоорієнтованість:
- Досвід і навички вирішення проблемних ситуацій
- Здатність ефективно виявляти, аналізувати та вирішувати проблеми клієнтів, демонструючи глибоку зацікавленість у досягненні позитивного результату
- Активна залученість у роботу
- Досвідчений користувач ПК
- Наявність власного обладнання (ПК/ноутбук з Windows 11, стабільне інтернет-з’єднання, навушники, камера)
- Готовність працювати за плаваючим графіком
- Стресостійкість: здатність працювати під тиском
Обов’язки
- Консультування та супровід VIP-клієнтів
- Допомога VIP-клієнтам у разі виникнення технічних труднощів
- Вирішення проблем і нестандартних ситуацій
- Побудова довгострокових відносин із клієнтами
- Взаємодія з внутрішніми підрозділами
- Аналітика та звітність
Переваги
- Оплачувана відпустка
- Оплачувані лікарняні
- Корпоративне навчання
- Гейміфікована корпоративна платформа
- Реферальна програма: бонуси за залучення нових співробітників
- Закріплений People Partner
