Outbound Specialist (казахська мова)

Ми шукаємо Outbound Specialist з вільним володінням казахською та російською мовами для повернення неактивних клієнтів за допомогою телефонних дзвінків, роботи з великими обсягами даних для персоналізації пропозицій та досягнення планів продажів і KPI.

• Досвід у продажах або клієнтській підтримці буде перевагою, але не є обов’язковим
• Вільне володіння російською та казахською мовами, знання ділового та неформального стилю спілкування
• Готовність витримувати навантаження 7,5 годин ефективного часу, 5 днів на тиждень
• Уміння працювати в умовах стресу
• Активна залученість у роботу
• Досвідчений користувач ПК: Windows, MS Office, Google Docs, розуміння принципів роботи інтернет-з’єднання
• Наявність власного обладнання (ПК/ноутбук з Windows 10/11, стабільне інтернет-з’єднання: ping не більше 100 мс, Jitter не більше 30 мс, швидкість не менше 20 Мбіт/с, навушники з мікрофоном, камера)
• Проблемно-орієнтоване мислення та клієнтоорієнтованість
• Досвід і навички вирішення проблемних ситуацій
• Здатність ефективно виявляти, аналізувати та вирішувати проблеми клієнтів, демонструючи глибоку зацікавленість у досягненні позитивного результату
• Розвинені аналітичні навички для обробки та інтерпретації великих обсягів даних
• Досвід виявлення ключових трендів і поведінкових патернів, сегментації клієнтської бази та персоналізації пропозицій для утримання клієнтів

• Повернення клієнтів, які перестали бути активними, за допомогою телефонних дзвінків
• Допомога клієнту у вирішенні різних питань
• Досягнення плану продажів і KPI
• Збір, передача та надання зворотного зв’язку від клієнтів щодо ситуації з продуктом
• Робота в CRM-системі та ведення звітності

• Оплачувана відпустка
• Оплачувані лікарняні
• Корпоративне навчання
• Гейміфікована корпоративна платформа
• Реферальна програма: бонуси за залучення нових співробітників
• Закріплений People Partner