VIP Support Manager (азербайджанский язык)
Краткое описание
Мы ищем VIP Support Manager со свободным владением азербайджанским (C1+) и русским и/или английским языками для консультирования и сопровождения VIP-клиентов, оперативного решения нестандартных ситуаций и выстраивания долгосрочных отношений с клиентами.
Требования
- 6+ месяцев опыта работы в VIP Support
- Свободное владение русским и/или английским языками и свободное владение азербайджанским языком (уровень не ниже C1), грамотная письменная и устная речь
- Эффективная многозадачность
- Проблемно-ориентированное мышление и клиентоориентированность:
- Опыт и навыки в решении проблемных ситуаций.
- Способность эффективно выявлять, анализировать и решать проблемы клиентов, демонстрируя глубокую заинтересованность в достижении положительного результата
- Активное вовлечение в работу
- Опытный пользователь ПК
- Наличие собственного оборудования (ПК/ноутбук с Windows 11, стабильное интернет-соединение, наушники, камера)
- Готовность работать по с плавающим графиком
- Стрессоустойчивость: способность работать под давлением
Обязанности
- Консультирование и сопровождение VIP-клиентов
- Помощь VIP-клиентам при возникновении технических затруднений
- Решение проблем и нестандартных ситуаций
- Выстраивание долгосрочных отношений с клиентами
- Взаимодействие с внутренними подразделениями
- Аналитика и отчетность
Преимущества
- Оплачиваемый отпуск
- Оплачиваемые больничные
- Корпоративное обучение
- Геймифицированная корпоративная платформа
- Реферальная программа: бонусы за привлечение новых сотрудников
- Закрепленный People Partner
