VIP Support Manager (język tadżycki)
Krótki opis
Poszukujemy VIP Support Managera z biegłą znajomością języka tadżyckiego (poziom nie niższy niż C1) oraz rosyjskiego i/lub angielskiego do doradzania i obsługi klientów VIP, sprawnego rozwiązywania nietypowych sytuacji oraz budowania długoterminowych relacji z klientami.
Wymagania
- 6+ miesięcy doświadczenia w VIP Support
- Biegła znajomość języka rosyjskiego i/lub angielskiego oraz biegła znajomość języka tadżyckiego (poziom nie niższy niż C1), poprawna mowa pisana i ustna
- Efektywna wielozadaniowość
- Myślenie zorientowane na rozwiązywanie problemów oraz orientacja na klienta:
- Doświadczenie i umiejętności w rozwiązywaniu sytuacji problemowych
- Umiejętność skutecznego identyfikowania, analizowania i rozwiązywania problemów klientów, z głębokim zaangażowaniem w osiągnięcie pozytywnego rezultatu
- Aktywne zaangażowanie w pracę
- Zaawansowany użytkownik komputera
- Posiadanie własnego sprzętu (komputer/laptop z systemem Windows 11, stabilne połączenie internetowe, słuchawki, kamera)
- Gotowość do pracy w systemie zmiennego grafiku
- Odporność na stres: zdolność do pracy pod presją
Obowiązki
- Doradzanie i obsługa klientów VIP
- Pomoc klientom VIP w przypadku trudności technicznych
- Rozwiązywanie problemów i nietypowych sytuacji
- Budowanie długoterminowych relacji z klientami
- Współpraca z wewnętrznymi działami
- Analityka i raportowanie
Benefity
- Płatny urlop
- Płatne zwolnienia lekarskie
- Szkolenia korporacyjne
- Grywalizowaną platformę korporacyjną
- Program poleceń: premie za polecenie nowych pracowników
- Dedykowanego People Partnera
