Outbound Specialist (język tadżycki)

Szukamy Outbound Specialist biegle posługującego się językiem rosyjskim i tadżyckim, który będzie odzyskiwał nieaktywnych klientów poprzez rozmowy telefoniczne, pracował z dużymi wolumenami danych w celu personalizacji ofert oraz realizował plany sprzedażowe i KPI.

• Doświadczenie w sprzedaży lub obsłudze klienta będzie atutem, ale nie jest wymagane
• Biegła znajomość języka rosyjskiego i tadżyckiego, znajomość formalnego i nieformalnego stylu komunikacji
• Gotowość do pracy w wymiarze 7,5 godziny efektywnego czasu, 5 dni w tygodniu
• Umiejętność pracy pod presją
• Aktywne zaangażowanie w pracę
• Swobodna obsługa komputera: Windows, MS Office, Google Docs, rozumienie zasad działania połączenia internetowego
• Własny sprzęt (komputer/laptop z systemem Windows 10/11; stabilne połączenie internetowe: ping nie wyższy niż 100 ms, jitter nie wyższy niż 30 ms, prędkość co najmniej 20 Mb/s; słuchawki z mikrofonem; kamera internetowa)
• Nastawienie na rozwiązywanie problemów i orientacja na klienta
• Doświadczenie i umiejętności w rozwiązywaniu sytuacji problemowych
• Umiejętność skutecznego identyfikowania, analizowania i rozwiązywania problemów klientów, z prawdziwym zaangażowaniem w osiągnięcie pozytywnego rezultatu
• Rozwinięte umiejętności analityczne w zakresie przetwarzania i interpretacji dużych wolumenów danych
• Doświadczenie w identyfikowaniu kluczowych trendów i wzorców zachowań, segmentacji bazy klientów oraz personalizacji ofert w celu utrzymania klientów

• Odzyskiwanie klientów, którzy przestali być aktywni, poprzez rozmowy telefoniczne
• Pomoc klientom w rozwiązywaniu różnych spraw
• Realizacja planu sprzedaży i KPI
• Zbieranie, przekazywanie i udzielanie informacji zwrotnej od klientów na temat sytuacji z produktem
• Praca w systemie CRM i prowadzenie raportowania

• Płatny urlop
• Płatne zwolnienie lekarskie
• Szkolenia firmowe
• Grywalizowana platforma firmowa
• Program poleceń: premie za polecenie nowych pracowników
• Dedykowany People Partner