Outbound Specialist (idioma tayiko)
Breve descripción
Buscamos un/a Outbound Specialist con dominio fluido del ruso y del tayiko para recuperar clientes inactivos mediante llamadas telefónicas, trabajar con grandes volúmenes de datos para personalizar ofertas y cumplir los objetivos de ventas y KPI.
Requisitos
- Se valorará experiencia en ventas o atención al cliente, pero no es imprescindible
- Dominio fluido del ruso y del tayiko, y conocimiento del estilo de comunicación formal e informal
- Disposición para asumir una carga de 7,5 horas de tiempo efectivo, 5 días a la semana
- Capacidad para trabajar bajo presión
- Implicación activa en el trabajo
- Manejo avanzado del PC: Windows, MS Office, Google Docs, comprensión del funcionamiento de la conexión a internet
- Equipo propio (PC/portátil con Windows 10/11; conexión a internet estable: ping no superior a 100 ms, jitter no superior a 30 ms, velocidad mínima de 20 Mbps; auriculares con micrófono; cámara web)
- Mentalidad orientada a la resolución de problemas y orientación al cliente
- Experiencia y habilidades en la resolución de situaciones problemáticas
- Capacidad para identificar, analizar y resolver eficazmente los problemas de los clientes, con un interés genuino en lograr un resultado positivo
- Sólidas habilidades analíticas para procesar e interpretar grandes volúmenes de datos
- Experiencia en la identificación de tendencias clave y patrones de comportamiento, la segmentación de la base de clientes y la personalización de ofertas para fidelizar a los clientes
Responsabilidades
- Recuperación de clientes que han dejado de estar activos mediante llamadas telefónicas
- Ayuda a los clientes en la resolución de diversas consultas
- Cumplimiento del plan de ventas y de los KPI
- Recopilación, transmisión y comunicación del feedback de los clientes sobre la situación del producto
- Trabajo en el sistema CRM y elaboración de informes
Beneficios
- Vacaciones pagadas
- Bajas por enfermedad remuneradas
- Formación corporativa
- Plataforma corporativa gamificada
- Programa de referidos: bonificaciones por atraer a nuevos empleados
- People Partner asignado
